Politica di Reso e Cambio

Presso Carlinkit Factory, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se hai domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci. Offriamo supporto completo per tutti gli acquisti effettuati direttamente tramite il nostro sito ufficiale: https://it.carlinkitfactory.com.

⚠️ Nota: non possiamo fornire assistenza post-vendita per acquisti effettuati su Amazon o altri rivenditori di terze parti.

Politica di Reso di 30 Giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Per essere idoneo, è necessario contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo email: service@carlinkitfactory.com prima di spedire qualsiasi prodotto.

Resi Ammissibili

È possibile restituire o cambiare un prodotto entro 30 giorni dalla consegna nei seguenti casi:

  • Prodotti difettosi o danneggiati: articoli arrivati rotti, non funzionanti o sporchi.

  • Garanzia di compatibilità: se il tuo veicolo è indicato come compatibile ma il prodotto non funziona, hai diritto a un rimborso del 100% (escluse le spese di spedizione) una volta restituito il prodotto integro.

  • Cambio idea: se non desideri più il prodotto per motivi personali (non attribuibili a errore del venditore), puoi richiedere un rimborso parziale. In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, oltre a una commissione di reintegro del 19% (minimo €15).

⚠️ Le spese di spedizione espressa rapida non sono rimborsabili.

Condizioni Non Ammissibili per il Reso

I resi non verranno accettati nei seguenti casi:

  • Prodotti restituiti con graffi, segni di uso improprio o danni.

  • Accessori mancanti o danneggiati (il costo verrà detratto dal rimborso).

  • Prodotti non nella confezione originale.

  • Spese di spedizione e dazi doganali non sono rimborsabili.

‼️ Tutti i resi devono essere autorizzati tramite il nostro Centro Assistenza. I resi senza un codice RMA (Return Merchandise Authorization) verranno rifiutati.

Procedura di Reso

  1. Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto: service@carlinkitfactory.com

  2. Riceverai tramite email un’etichetta RMA da stampare e applicare chiaramente all’esterno del pacco.

  3. Utilizza del nastro adesivo trasparente per fissare l’etichetta in modo sicuro e ben visibile.

  4. Spedisci l’articolo all’indirizzo indicato nelle istruzioni RMA.

  5. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7–14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Costi di Spedizione per il Reso

  • Reso per scelta del cliente: le spese di spedizione sono a tuo carico.

  • Reso per errore del venditore (prodotto danneggiato o sbagliato): copriamo noi i costi di spedizione.

  • Le tariffe dipendono dal corriere e dalla tua posizione.

Prodotti Danneggiati o Errati

Ispeziona l’ordine al momento della consegna. In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente a: service@carlinkitfactory.com, così potremo risolvere rapidamente il problema.

Cambi

Se desideri cambiare un prodotto, ti consigliamo di restituirlo per un rimborso e poi effettuare un nuovo ordine per evitare ritardi.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e approvato il tuo reso, emetteremo un rimborso entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Riceverai una conferma via email una volta completato il rimborso.

  • Il cliente paga una sola volta la spedizione (compresi eventuali resi).

  • Nessuna commissione di reintegro viene applicata se il reso è causato da un nostro errore.

  • Se il tuo ordine includeva spedizione gratuita, il costo del reso verrà calcolato in base alle tariffe reali del corriere.

Cancellazione Ordine

Per annullare un ordine, invia un’email a: service@carlinkitfactory.com entro 24 ore dall’acquisto, indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.

⚠️ Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo.

Contatti

  • Email: service@carlinkitfactory.com

  • Telefono: +86 13265495364

  • Indirizzo: No. 279 Chiling Road, Chiling Road Street, Distretto Tianxin, Changsha, Hunan, 410111, Cina

  • Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (ora della Cina)

Grazie per aver scelto Carlinkit Factory. Siamo qui per rendere la tua esperienza fluida e soddisfacente dall’inizio alla fine.