Politica di Reso e Cambio
Presso Carlinkit Factory, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se hai domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci. Offriamo supporto completo per tutti gli acquisti effettuati direttamente tramite il nostro sito ufficiale: https://it.carlinkitfactory.com.
⚠️ Nota: non possiamo fornire assistenza post-vendita per acquisti effettuati su Amazon o altri rivenditori di terze parti.
Politica di Reso di 30 Giorni
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Per essere idoneo, è necessario contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo email: service@carlinkitfactory.com prima di spedire qualsiasi prodotto.
Resi Ammissibili
È possibile restituire o cambiare un prodotto entro 30 giorni dalla consegna nei seguenti casi:
Prodotti difettosi o danneggiati: articoli arrivati rotti, non funzionanti o sporchi.
Garanzia di compatibilità: se il tuo veicolo è indicato come compatibile ma il prodotto non funziona, hai diritto a un rimborso del 100% (escluse le spese di spedizione) una volta restituito il prodotto integro.
Cambio idea: se non desideri più il prodotto per motivi personali (non attribuibili a errore del venditore), puoi richiedere un rimborso parziale. In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, oltre a una commissione di reintegro del 19% (minimo €15).
⚠️ Le spese di spedizione espressa rapida non sono rimborsabili.
Condizioni Non Ammissibili per il Reso
I resi non verranno accettati nei seguenti casi:
Prodotti restituiti con graffi, segni di uso improprio o danni.
Accessori mancanti o danneggiati (il costo verrà detratto dal rimborso).
Prodotti non nella confezione originale.
Spese di spedizione e dazi doganali non sono rimborsabili.
‼️ Tutti i resi devono essere autorizzati tramite il nostro Centro Assistenza. I resi senza un codice RMA (Return Merchandise Authorization) verranno rifiutati.
Procedura di Reso
Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto: service@carlinkitfactory.com
Riceverai tramite email un’etichetta RMA da stampare e applicare chiaramente all’esterno del pacco.
Utilizza del nastro adesivo trasparente per fissare l’etichetta in modo sicuro e ben visibile.
Spedisci l’articolo all’indirizzo indicato nelle istruzioni RMA.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7–14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Costi di Spedizione per il Reso
Reso per scelta del cliente: le spese di spedizione sono a tuo carico.
Reso per errore del venditore (prodotto danneggiato o sbagliato): copriamo noi i costi di spedizione.
Le tariffe dipendono dal corriere e dalla tua posizione.
Prodotti Danneggiati o Errati
Ispeziona l’ordine al momento della consegna. In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente a: service@carlinkitfactory.com, così potremo risolvere rapidamente il problema.
Cambi
Se desideri cambiare un prodotto, ti consigliamo di restituirlo per un rimborso e poi effettuare un nuovo ordine per evitare ritardi.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e approvato il tuo reso, emetteremo un rimborso entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Riceverai una conferma via email una volta completato il rimborso.
Il cliente paga una sola volta la spedizione (compresi eventuali resi).
Nessuna commissione di reintegro viene applicata se il reso è causato da un nostro errore.
Se il tuo ordine includeva spedizione gratuita, il costo del reso verrà calcolato in base alle tariffe reali del corriere.
Cancellazione Ordine
Per annullare un ordine, invia un’email a: service@carlinkitfactory.com entro 24 ore dall’acquisto, indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.
⚠️ Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo.
Contatti
Email: service@carlinkitfactory.com
Telefono: +86 199 2533 6694
Indirizzo: No. 279 Chiling Road, Chiling Road Street, Distretto Tianxin, Changsha, Hunan, 410111, Cina
Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (ora della Cina)
Grazie per aver scelto Carlinkit Factory. Siamo qui per rendere la tua esperienza fluida e soddisfacente dall’inizio alla fine.